化妆品专营店点评(三)

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  四、重庆南川佳辰化妆品行 

  基础信息
 
  佳辰化妆品行位于重庆直辖市的南川市(县级市)市政府广场旁边的核心商业区步行街。
  
  专家点评( 佳辰化妆品行照片一) : 

  整体看是一家普通型的化妆品专营店,门头牌匾醒目,店内光亮明显不足。
 
  ①门头与牌匾 

  门头牌匾蓝底白字,加上红色的LOGO,醒目、突出。但选材和装饰方法,令其档次不够,即使是在三级市场里的普通化妆品专营店,也需要适度提升档次,以表达化妆品应该具有的时尚性与领先潮流的特点。 

  若将门框的三条立柱的颜色,甚至卷帘门的颜色都统一并整体化为门头牌匾一起,那会更加突出、更加引人注目。 

 

  ②光亮与照明 

  这是该店问题最多最严重的方面,具体有几个问题: 

  A. 店内深处的光亮明显不足,显得黑暗,不利于招客进店,也不利于已进店的顾客更往里走,不易提升店内的人气。 

  B.独立的点状强光源吊顶并外露,易给顾客的眼睛带来不适感。该店的净空低,顾客看陈列在货架高层的化妆品时,就可能发生强光刺眼而看不清商品,可能令某些位置的高层货架的陈列位置,成为“滞销陈列”位。化妆品专营店顶部的主光源(也可能是环境照明),应使用经过滤散射后的柔和光线照明,低矮的吊顶上,特别不可使用直射光源。建议采用有可嵌入吊顶的灯盒,还有毛玻璃进行柔光过滤的,并排二管、三管的日光灯组,根据顾客动线排列,置于店顶部。其光源密度,根据店内需要照明的亮度决定。
 
  C.每个吊顶点光源后置吊旗,遮挡向内的照明,令店内照明更加不足。 

  D.货架和柜台均无细节照明,不能有效突出化妆品的特色。化妆品陈列,需要充足的光源进行正确的照明,以使化妆品细节的美都向顾客暴露无遗。特别是一些体积小而价值高的化妆品,更需要细节的照明!若货架和柜台缺乏细节的照明,可能使化妆品的色泽、特点、特色、个性……等,均无法有效向顾客表达,令化妆品应有的价值感缺失,可能导致购买率下降,砍价频率提高并严重化。所以,应该改善该店货架和柜台的细节照明。 

  专家点评 (佳辰化妆品行照片二) : 

  ①布局和设置 

  这是一家有封闭柜台的普通化妆品专营店,但左边门洞大开,首先映入眼帘的,却是简易型的超市货架。以前已经谈到:店家应抓准主营项目,只突出能够为你带来最大利益的主营项目,才能够为店家的带来最大的经济利益。 

  化妆品专营店应该将需要售前服务更多的护肤品类作为主营品类,并以此与售前服务缺失的超市开展竞争,方能显现化妆品专营店的业态所带来的竞争优势。 

  另外,门洞大开的设置方式,也不利于冬季和夏季的店内恒温,不利于改善和提高顾客的购物环境。 

  ②橱窗和门 

  化妆品专营店与超市业态的不同,表现在超市是要讲究购物的方便快捷,而化妆品专营店却是要将化妆品当精品、当宝贝一样来卖,才能够显现化妆品的的高贵和价值来,才能够降低顾客对化妆品价格的异议。 

  门洞大开,适合超市却不适合化妆品专营店。该店可考虑将靠墙柱面分成左、右部分,分别设置为玻璃墙,中间为两扇转轴式玻璃门。 

  左侧的“特价促销花车”虽起到橱窗、招贴和销售的作用,而当左侧设置为玻璃墙后,该位置处即可建立成橱窗,将产生比现在的方式更多的作用和更佳的效果。 


  专家点评 (佳辰化妆品行照片三): 

  ①布局和设置 

  靠右墙前面是彩妆柜,中间是香水柜,里面是护肤品柜,中间有大幅的不太明确品牌和销售主张的人面灯箱,占了有一个半以上货架的位置——那可是“寸土寸金”的黄金陈列位呀! 

  柜台前有两张椅子,柜台上有分零销售的香水、彩妆和镜子,说明这柜台也兼作香水吧、化妆吧用。这样简易的设施虽然能够给顾客提供便利,却易于失去档次和时尚感,这意味着在竞争环境下,易于失去具有良好购买力的优质顾客。
 
  ②光亮与照明 

  进一步说明了“照片一”点评的“光亮与照明”内容。 

  专家点评 (佳辰化妆品行照片四):
 
  布局和设置 

  化妆品专营店应将护肤品设为主营,彩妆、香水等为次,而将彩妆设置在最前面,不符主营品类的权重;而且是一个可能接近日晒的位置,若三伏的重庆高温天气,很不利于彩妆的保质。 

  货架、货柜均已陈旧而且缺乏档次,失去了时尚感,很不利于获取优质顾客。 

  中部的超市陈列货架,端头只挂了一点袋装的洗发水类,未能有效利用好货架端头的陈列位。

  专家点评 (佳辰化妆品行照片五): 

  陈列 

  香水在货架上的陈列,由于没有辅助陈列用具,令小瓶的香水在货架上显得很单调、死板、冷落、稀疏,没有了化妆品专营店要陈列得丰富、丰满的业态要求。
 
  应辅以玻璃砖或透明塑料台架等,以香水瓶及外盒进行适当的配搭陈列,使其陈列高度超过货架层间净空的60%以上,并错落有致,令其陈列丰满而生动。 

  专家点评 (佳辰化妆品行照片六) 

  设置与陈列: 

  真百代是国内化妆品专营店主流护肤品牌之一,应将其陈列在店的“B区”,即“经营利润满足主导区”内;将其置于店的底部——“消费价格满足主导区”,不符合化妆品专营店的品类陈列权重,对该品牌和该的经营均为不利,应该加大其陈列权重。 

  有效陈列位有两个大灯箱,占据了过多的陈列位置,却将适宜包成灯箱的柱头,留了空白,实是不宜。
 
  专家点评 (佳辰化妆品行照片七) : 

  设置、陈列与照明 

  灯箱占陈列位过多。左侧的玉兰油陈列不生动、丰满;右侧和货柜陈列的日本芙玖品牌,其陈列表达方式显得生动、丰满一些。 

  货架和柜台均缺乏细节的照明,令化妆品的外观暗淡,细节不能彰显,商品和时尚和价值没有能够良好地体现出来。
  
  专家点评 (佳辰化妆品行照片八) :
 
  店员服装 

  在去楼上做美容售后服务的楼梯处,女孩子们的精神面貌很好。
 
  有领的是店长、副店长服,四位无领的是售后服务美容师服。都是统一的白色外套,令她们富有洁净、青春、朝气与时尚的活力。
 
  点评综述 

  该店虽然各类型店员的现行着装设计得很不错,但是店内装饰、装修以及功能分区、产品陈列等方面,均存有较大缺陷。重新规划、翻新装修,提升为化妆品精品店,是当务之急。

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