化妆品导购员的知识要求

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化妆品导购员的知识要求

如今,很多经营各种商品的店里都增加了导购员,这样确实增加了销售的优势,正因为导购员对于商品的详细了解,才使得顾客到店里消费产生了放心的心理。化妆品店更需要导购员,因为很多顾客,尤其是那些年纪比较轻的人,对于化妆品的了解不是很详细,她们对于不同牌子的化妆品的效果,还有不同品名的化妆品能够产生的功效,往往都是一知半解。比如欧莱雅与美宝莲,优势各在哪个方面,隔离霜与定妆液,功效有什么不同,等等。

一个优秀的导购员,要对产品信息了解得非常详细,在上岗之前,要进行严格的培训,然后考试过关。一个导购员,甚至店里的其他售货员,要具备化妆品和美容方面的各种知识。比如,什么样的皮肤容易过敏,什么样的化妆品能防过敏,如果皮肤过敏了该怎样护理?

很多时候,可以让顾客试用,先涂一点,看看会不会过敏。如果过敏的话,隔离霜和定妆液便又有了销路。化妆液怎么涂,这也是很讲究的,用量多少合适,一般是先涂在手心里,而不是直接擦在脸上,一般化妆水大体是从上向下涂,而磨砂膏可是从下向上涂的。

一个导购员的知识性,代表了整个化妆品店的知识性,这些知识性往往是消费者容易看重的。买了化妆品不会用、用不上,或者用了错误的使用方法,这样都容易让消费者心灰意冷,而使用效果不好也容易让她们对店里的商品产生置疑。

诚然,如果没有丰富的关于化妆品的知识和使用经验,一个导购员不可能是成功的,她在店里只能是冗余。在使用上给消费者更多的建议,是促成消费的一种非常好的方式。

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